このたびwebshopをご利用いただきありがとうございます。
ご利用に関する要網をご確認いただき、ご注文いただければと思います。

カート内にてご入力いただいた、商品のご注文内容は全てSSL暗号化技術を採用し、
お客様の安全性を確保しておりますので、ご安心ください。
なお、お客様のご使用のブラウザがSSLによる暗号システムが利用できる必要があります。

ご利用ガイド 項目一覧

会員登録について

会員登録をする

入会金・年会費無料の会員登録のうえ、お買い物をお楽しみください。
当ショップでは、快適で安全なショッピングをお楽しみいただくため、会員登録をお薦めしております。

会員になりますと、お得な情報やキャンペーン、特典をご利用いただけます。
※定期便のご注文に関しては、かならず会員登録をお願いいたします。

会員登録はこちら

○お客さま番号・パスワードのお取り扱いに関して
お客様番号（ID）とパスワードの管理には十分ご注意の程よろしくお願い申し上げます。
万が一、お客様情報に虚偽や不正等が有りましたら会員登録を抹消させていただく場合がございます。予めご了承ください。

○ご登録済みのお客様でID・PASSをお忘れの方
お手数ですがフリーダイヤル（0120-502-220）までお問い合わせください。

弊社ではお客様の個人情報管理について下記ページにてお取り扱い方法を明記いたしております。
個人情報のお取り扱いには細心の注意のうえ管理させていただきます。

プライバシーポリシーに関する表記

ご注文方法について

ご注文方法は下記の方法からお好みでお選びいただけます。

Web shopからのご注文

当ウェブサイトより会員登録のうえ（無料）、割引価格にてご購入いただけます。（24時間受付）
※会員登録をしない場合もご注文できますが、通常価格となります。

• 会員登録されると、お客様番号（ID）とパスワードを入力するだけで注文処理やポイントの確認が簡単に行えます。
• ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。
• 会員のみの多様な特典もございます。

会員登録へ

スマートフォンでのご注文

スマートフォンからでもパソコンと同様にショッピングをお楽しみいただけます。

会員登録へ

お電話にてご注文

商品のご注文、お問い合わせ等につきましてはお気軽に下記までお問合せくださいませ。

※webで会員登録をされたお客様が、お電話でご注文された場合はポイントが付与されません。ポイントはwebからの購入のみとなります。予めご了承ください。

【ご注文フリーダイヤル】0120-502-220（通話無料）
【受付時間】平日9:00〜17:00 (※土日・祝除く)

※上記のフリーダイヤルはお客様専用です。フリーダイヤルへの営業電話はご遠慮ください。

FAXにてご注文

ご注文用紙に必要事項をご記入の上、下記までFAX送信して下さい。

※webで会員登録をされたお客様が、FAXでご注文された場合はポイントが付与されません。ポイントはwebからの購入のみとなります。予めご了承ください。

【FAX】0120-042-220（※FAXはフリーダイヤルです。２４時間受付。）

ご注文用紙をお持ちでないお客様は下記のpdfをダウンロードし、出力の上、ご記入ください。
ご注文FAX用紙（PDF）

※上記のFAX番号はお客様専用のご注文FAXです。こちらへの営業FAXはご遠慮ください。

専用ハガキ・ご注文書でのご注文

DMなどに記載されている「ご注文ハガキ」や「ご注文書」をお使いの場合は必要事項をご記入の上、お近くのポストに投函ください。

※webで会員登録をされたお客様が、キャンペーンなどのハガキ等でご注文された場合はポイントが付与されません。ポイントはwebからの購入のみとなります。予めご了承ください。

ご注文の手順について

手順１：商品を選びカート（買い物かご）に入れます。

• ご購入予定の商品が記載されたページにて『カートに入れる』ボタンクリックすると、買物カゴの画面が表示されます。
  次の画面にて、数量の訂正等が行えます。
   
• ご購入予定の商品が記載されたページにて『すぐに購入する』ボタンクリックすると、次の画面で数量の訂正が行えません。
  訂正したい場合は、右上の『買い物かごへ』をクリックし、訂正してください。
   
• お買物を続けられる場合は、『お買い物を続ける』をクリックしてください。

手順２：送付先を入力します。

• 【既に会員登録がお済みで、未ログインの場合】
  アカウントログイン欄に『ID・パスワード』を入力して『ログイン』をクリックすると、自動で「注文者情報欄」が入力されます。
   
• 【会員未登録の場合】
  「注文者情報欄」へ入力してください。同時に「会員登録欄」で『ID・パスワード』を設定すると会員価格でご購入いただけます。


• ご注文内容を十分にご確認の上、『次へ』を選び、お進みください。

手順３：決済・配送方法を選択します。

• 希望する項目にチェックをいれてください。
  ※配送地域やご注文商品によって、ご利用いただけない決済方法がございます。かならず内容をご確認ください。
  ※配送地域ごとに弊社指定の配送方法が決まっております。配送会社の指定は承っておりません。
   
• ご注文内容を十分にご確認の上、『次へ』を選び、お進みください。

手順４：ご注文内容の確定

• ご注文内容・送付先・決済方法・配送方法をお選びいただいた内容が表示されています。
   
• ご注文内容を確認いただき、問題がなければ『注文内容を確定する』ボタンをクリックします。 　　　　　　　
  間違いがあれば、『注文内容を修正する』ボタンをクリックし、内容を修正した後、確定してください。 　　　　　　　　　　　


• ご注文いただくと『ご注文確認メール』が、ご登録のe-mailアドレスへ自動送信されます。 　　　　　　　
  ※24時間以内にe-mailが到着しない場合は、入力されたe-mailに誤りがある可能性があります。
  大変お手数ですが、記載されている注文番号を明記の上、弊社までご連絡いただきますよう、お願いいたします。　　　


• また、ご注文内容や在庫の確認後、弊社から『ご注文確定メール』を送信いたします。
  本メールをもって『ご注文の最終確定』とさせていただきます。
  ※コンビニ決済は『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』メールにて、最終確定とさせていただきます。

お届け先の指定がある場合

お届け先は原則として、ご注文者さまのご住所宛となります。別途、お届け先の指定が必要な場合はその都度ご指定ください。

○ご注文者様と、お届け先の受取人様が別の場合
お届け先のご住所・氏名・電話番号の指定が必要です。
納品明細書はご注文者様へ、別途発送いたします。

○ご注文者様と受取人様が同じで、お届け先が異なる場合
勤務先や帰省先へのお届けには、納品明細書は商品に同梱させていただきます。

お支払い方法・各種手数料について

１回のご注文ごとに、お支払い手続きが発生します。
お支払い方法は下記の決済のみご利用いただけます。

代金引換

• 商品納品時に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
• 代金引換にはヤマトフィナンシャル株式会社の代金引換サービスを利用します。
• 代金引換には商品の購入額に応じて、代引き手数料が別途かかります。

○代引き手数料
・ご注文合計1万円未満（税込）：330円（税込）
・ご注文合計3万円未満（税込）：440円（税込）
・ご注文合計10万円以下（税込）：660円（税込）

クレジットカード決済

• 商品ご購入時のカード決済になります。
• カード決済／各クレジットカード会社の指定する決済日にて処理されます。
• GMOペイメントゲートウェイ社の決済代行システム『PGマルチペイメント』を採用しております。
  クレジットカード会員契約に基づき、お客様指定の口座より自動的に代金の引き落としをさせていただきます。

○ご利用可能なカード一覧 (順不同)

• JCB、Master、VISA、AMEX、Diners
  

コンビニ決済

• コンビニ決済／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文日から７日以内)
  ※支払期限の詳細は、ご注文確認メールと同タイミングで送られる「コンビニ決済依頼完了のお知らせ メールを参照ください。
• コンビニ決済には、決済手数料が別途かかります。
• 商品ご購入後に発行されるメールにてお支払い番号をご確認の上、お選びになったコンビニエンスストアにてお支払いください。
• 振込用紙は同梱されません。お選びいただいたコンビニのお支払い方法に応じて、コンビニの 専用端末や、
  レジにてお支払いください。
• GMOペイメントゲートウェイ社の決済代行システム『PGマルチペイメント』を採用しております。
• 購入者様の各コンビニでのお支払い方法は下記リンク先をご参照ください！
  https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/

○決済手数料
・ご注文合計（会員割引前）5,500円未満（税込）：176円（税込）
・ご注文合計（会員割引前）5,500円以上（税込）：ご注文合計の３％

○ご利用可能なコンビニエンスストア一覧
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

銀行振込

• 銀行振込／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文確定日から７日以内)
• 銀行振込には、振込手数料が別途かかります。
• 商品ご購入後に発行されるメールにてお振込先をご確認の上、お支払いください。

○振込手数料
銀行振込をご利用するにあたり、振込手数料が別途かかります。
振込手数料はお使いの銀行や送金方法により異なります。

○振込先
銀行名　三菱UFJ銀行　支店　板橋支店
口座種類　普通　口座番号　0066369
口座名義人　ガールセン株式会社

郵便振替

• 郵便振替／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文確定日から７日以内)
• 郵便振替には、振込手数料が別途かかります。
• 商品ご購入後に発行されるメールにてお振込先をご確認の上、お支払いください。

○振込手数料
郵便振替を使用するにあたり、商品代金以外に別途、払込み料金がかかります。
振込手数料はお使いの銀行や送金方法により異なります。

・ゆうちょ銀行 窓口支払：203円（税込） ※商品代金５万円未満
・ゆうちょ銀行 ATM支払： 152円（税込） ※商品代金５万円未満

※ゆうちょ銀行等の口座間での送金は手数料がかからない場合もございます。
詳しくは、お近くの郵便局やゆうちょ銀行でご確認ください

【ゆうちょ銀行もしくは郵便局で手続きする場合】
○振込先
口座記号番号　00130-5　　※記号は5桁と1桁（チェックデジット）の合計6桁です
口座番号　　　652156
銀行名　ゆうちょ銀行　〇一九店
口座名義人　ガールセン癒しの湯株式会社

【別の銀行等の金融機関から、ゆうちょ口座へ振込する場合】
○振込先
銀行名：ゆうちょ銀行
支店名：○一九店（ゼロイチキュウ）
口座種類：当座預金
口座番号：６５２１５６
口座名義：ガールセン癒しの湯株式会社

＜支払方法＞定期便について

○代金引換、カード決済のみ承ります。（※その他の支払方法は不可）

＜支払方法＞水の定期便について

○カード決済、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）のみ承ります。（※その他の支払方法は不可）

○銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）の場合、「お届け予定日」の3日前までにお支払いください。
期間内にお支払いの確認が取れない場合は、定期便のお届けをお休みさせていただきます。

お支払い方法に関するご注意

○ご注文お申込み完了後のお支払い方法の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。

○ご注文状況や内容により、お選びいただけない支払方法がありますのでご注意ください。
お選びいただける詳細は下記の通りになります。

支払方式一覧

送料について

通常購入・会員購入・定期便

北海道：1270円
北東北：940円
南東北：830円
関東：830円
信越：830円
北陸：830円
東海（中部）：830円
近畿（関西）：940円
中国：1050円
四国：1050円
九州：1270円
沖縄：1600円

※価格は税込表記です。

水の定期便

送料込商品となっております。

配送について

ご注文〜商品お届け日までの目安

• 詳しく知りたい方は、ヤマト運輸の「料金・お届け予定日検索」にて、「発地：171-0021」をご確認ください。
• 土・日・祝は休業日です。出荷は休み明けの対応になり、上記予定の+１〜２日かかります。
• 離島については、ご希望の納品日時に添えない場合がございます。
• 配送会社の混雑状況や天候の影響、その他諸事情により、予定通りの配送が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
• ご希望日時がおありの際は余裕をもってご注文いただくことをお薦めいたします。
• お急ぎの場合はフリーダイヤル0120-502-220まで（平日 9:00〜17:00）ご確認ください。

日時指定

ご注文画面にて、ご希望の日時をお選びください。

【日付指定】ご注文日の３日後から受付致します。※沖縄・離島のみご注文日の５日後から受付致します。
【通常注文の時間指定】下記の中からご自由に指定できます。（ヤマト運輸（宅急便）でお届けとなります）
指定無し／午前中／１４−１６時／１６−１８時／１８時−２０時／１９時−２１時

【立山連峰　雪どけ水（定期便）の時間指定】「立山連峰　雪どけ水（定期便）」のみ佐川急便での発送となりますので、以下のようになります。
指定無し／午前中／１４−１６時／１６−１８時／１８時−２１時／１９時−２１時

• ご注文をされたお時間帯や納品場所の兼ね合いで、ご指定されたお日にちやお時間帯の希望がかなわない場合がございます。
  その際は、その旨をご連絡させていただきます。
• 特に日時指定をされない場合は、出荷目安の通りの出荷手配になります。
• 配送業者の都合等により、必ずしも配達時間帯をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

ご不在の場合

ご不在だった場合は、配送会社の不在票がポストに投函されます。
不在票を確認の上、再配達の手配を行ってください。

万が一、不在票が投函されていない場合は、弊社からの「商品発送メール」に記載されている「追跡ナンバー（送状ナンバー）」をご確認の上、配送会社のホームページでお調べください。

商品の交換・返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一商品の破損・商品相違等がないかご確認ください。

○商品の性質上、お客様都合による商品の返品・交換は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

【弊社都合による交換・返品について】
商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、商品の破損・商品相違等の配送ミスがあった場合は、
速やかに商品の交換・代替品の手配を承ります。

恐れ入りますが、商品到着後７日以内に、営業時間内にご連絡ください。
・フリーダイヤル：０１２０−５０２−２２０（営業時間／平日9:00〜17:00）

• ８日以降になりますと、商品の返品・交換の受付は致しかねますので、ご了承ください。
• 夏期休業や年末年始等の休業日を挟む場合は、その期間を除きます。

【返品・交換送料について】
万が一、商品の破損・商品相違等があった場合：弊社負担

【商品の返品にて発生する、返金処理について】
商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、商品の破損・商品相違等の配送ミスがあった場合は、
返品され次第、追って代替品を発送いたします。

◯基本的に購入後の、お客様都合の返品・交換・返金は行っておりませんので予めご了承ください。

◯様々な理由から、どうしても返金処理にしたい場合（※弊社都合による場合のみ）
かならず下記窓口までお問い合わせください。内容により弊社にて判断させていただきます。
・フリーダイヤル：０１２０−５０２−２２０（営業時間／平日9:00〜17:00）

◯返金処理はお振込内容により異なります。
・代金引換、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済でご注文された場合
お客様指定のお振込口座へご返金させていただきます。
・クレジットカードでご注文された場合
クレジットカード会社を通じてのご返金となります。詳細はカード会社へお問い合わせください。

【返送先住所】
〒171-0021　東京都豊島区西池袋1丁目21-2　ハイブリッヂ西池袋
ガールセン株式会社　担当○○　行
※送り状の宛名には、お電話口で受付した担当者名をご記入ください。）

定期便について

定期便サービスは、お客さまのご都合に合わせて定期的にお届けするシステムです。
ガールセン株式会社で取扱う全商品を定期便価格でお求めやすくお届け致します。

お得な定期便サービス

• 【1】定期便のご注文は、かならず会員登録をお願いいたします。
  HOME画面左の「会員限定メニュー」より、ご注文が可能になります。


• 【2】商品のお届けサイクルは、３０日、６０日、９０日の中からお好みでお選びいただけます。


• 【3】発送日の変更、お休みについて。
  次回お届け予定日の１０日前までなら、お客様のスケジュールに合わせていつでも変更可能です。
  webから変更を行うか、お電話にてご連絡ください。
  
  【webから変更を行う場合】
  注文履歴の「定期購入の設定変更」→「サイクル変更」より、お届けサイクルや、次回のお届け日を変更いただけます。


• 【4】商品のお届け数量の変更について
  次回お届け日の１０日前までなら、商品のお届け数量を増減することも可能です。
  webから変更を行うか、お電話にてご連絡ください。
  
  【webから注文数量の変更を行う場合】
  注文履歴の「定期購入の設定変更」→「注文内容変更」より、数量を変更ください。


• 【5】定期便の解約について
  定期便の解約についてのご連絡は、次回お届け日の１０日前までにお電話にてご連絡ください。
  定期便の解約はシステム上、最低３回目までは継続が必要です。


• 【6】継続し続けると、素敵なプレゼントも

定期便のお支払い方法について

代金引換・クレジットカード決済のみご利用いただけます。

水の定期便について

沖縄・その他都道府県の離島へのご注文はお受けしておりません。予めご了承ください。

水の定期便：お支払い方法について

クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）のみご利用いただけます。

水の定期便：送料について

送料込商品になっております。

その他注意事項

• 工場直送になりますので、他の商品との同梱はできません。

その他

お問い合わせに関して

メールにてご連絡させていただきます。ご入力いただいた内容はお問合せに関する返答のみに使用し、
それ以外の目的には使用いたしません。
※メールは厳重に確認しておりますが、3日以上返答がない場合はお手数ですがフリーダイヤルまでお問い合わせください。

以下の個別の対応はいたしかねますので、ご注意くださいませ

• 複数のご注文を頂いた後、お支払い方法や発送をまとめる等の変更
• メールでの追加注文依頼
• ご注文確定後のお支払い方法の変更

弊社からのご案内メールが正常にお届け出来ていない場合について

以下のメールをお使いの一部のお客様には、弊社からのご案内メールが正常にお届け出来ていない可能性があります。

• Gmail､Yahoo!メール、hotmail､などのフリーメールをお使いの場合
• 携帯メールをお使いの場合

【フリーメールをお使いの場合】

• 迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている

迷惑メール防止機能により弊社からのメールが、迷惑メールと間違えられている可能性があり、
迷惑メールフォルダやゴミ箱へと振り分けられている場合がございます。
受信メールの振り分け設定（フィルター設定）を変更する事で迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
フリーメールサービス各社により、設定が異なります。誠に恐れ入りますが、お使いのフリーメールサービス会社へ
ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

【携帯メールをお使いの場合】

迷惑メールと間違えられている可能性があり、迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は「infobath@bathterminal.com」と
「system@p01.mul-pay.com」のフィルターを解除し、受信できるよう設定変更をお願い致します。

【その他の場合】

• セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定の場合
• プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定の場合
• メールアドレスの間違い
• サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

上記の理由などが考えられます。内容をご確認いただき、それぞれの設定変更等をお願いいたします。

メンバーシステムについて

ガールセン株式会社に会員登録のうえ、商品購入をされたお客様のみ適応されるお得なシステムです。

ポイント還元サービス

商品代金の１％をお買いあげごとにポイント還元するお得なシステムです。

【1】１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
【2】１ポイントからご利用いただけます。
【3】ポイントは最終お買い上げ日より１年間有効です。
※購入システム上、ポイントは定期便のお支払いには使用できません。
※会員登録されずに購入されたお客様には適用されません。

お誕生日月ポイントプレゼント

お客様のお誕生日月に５００円分のポイントをプレゼント。
ポイント付与はお誕生日月にメールでご連絡いたします。
※定期便以外の商品でご利用いただけます。
※会員登録されずに購入されたお客様、生年月日のご登録の無いお客様には適用されません。